Digitalización de los servicios en nuestras estaciones de inspección técnica de vehículos

26/03/2021

    Durante el 2020, Applus+ ha digitalizado algunos de sus servicios y procesos en las estaciones de inspección técnica de vehículos (ITV) que tiene el Grupo en todo el mundo. Esto nos ha permitido adaptarnos de forma ágil a la demanda recibida y a las exigencias de seguridad e higiene que ha comportado la pandemia del COVID-19 y, además de incrementar nuestra flexibilidad y eficiencia.

    La División Automotive ha implementado el pago online en todos sus centros, que actualmente representa el 30% del sistema de pago de las reservas. De esta manera, los clientes tienen la posibilidad de realizar el pago del servicio antes de acudir al centro de ITV, lo cual evita que el cliente necesite salir del vehículo durante toda la etapa de la inspección. El cliente puede realizar el pago en el momento de la reserva online o, posteriormente, pero siempre antes de la inspección, a través de aPayLink+, una aplicación que envía un enlace de pago vía SMS o email. Por otro lado, hemos desarrollado el programa eCheckin+ de gestión de entrada de los vehículos a los centros. Los clientes que tienen programada la inspección reciben un SMS donde se les proporciona las indicaciones que deben seguir para acceder a la estación. El objetivo de este programa es minimizar las aglomeraciones y mejorar la productividad. Por último, gracias a nuestro proyecto No-papel, ofrecemos al cliente la posibilidad de recibir su Informe de Inspección y factura a través del e-mail, reduciendo el consumo de papel en todos los centros.

    Applus+ utiliza cookies propias y de terceros para fines analíticos y para mostrarte publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Clica AQUÍ para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar” o configurarlas o rechazar su uso clicando aquí.

    Panel de configuración de cookies