Optimización de la gestión de colas del Departamento de Seguridad Pública de Texas a través de DriveQueue

23/03/2021

    En los Estados Unidos, Applus+ ha implementado una solución mejorada para la gestión de colas en la División de Permisos de Conducción (DLD) del Departamento de Seguridad Pública (DPS) de Texas. 

    Este departamento proporciona, entre otros servicios, permisos de conducir y tarjetas de identificación a más de siete millones de clientes cada año en sus más de 200 oficinas. La aplicación DriveQueue desarrollada por Applus+ se ha implementado en las oficinas de DLD y permite que sus clientes puedan reservar las citas online y, una vez en las oficinas, registrarse a través de pantallas digitales de autoservicio. Esta nueva aplicación y la digitalización de los procesos aumenta el nivel de eficiencia del servicio y permite al DPS optimizar, controlar y administrar el flujo de clientes dentro de las oficinas de DLD.

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